ПРАВИЛА БРОНИРОВАНИЯ, ОПЛАТЫ, ОТМЕНЫ И ВОЗВРАТА

1. Исполнитель и бронирование

Исполнитель гостиничных услуг — Общество с ограниченной ответственностью «ГЛОБУС», ИНН 7415092820, ОГРН 1157456025176, адрес: 456447, Челябинская область, г. Чебаркуль, 6 км автодороги Чебаркуль–Миасс, д. 5А. Сайт https://elovoeclub.ru/; связь по вопросам бронирования: booking@elovoeclub.ru.

Бронирование осуществляется через сайт и модуль онлайн-бронирования, по телефону или электронной почте. При наличии свободного размещения Исполнитель направляет подтверждение с указанием сторон, выбранного варианта размещения, дат, цены и условий. Договор считается заключённым с момента получения подтверждения бронирования заказчиком либо в ином случае, предусмотренном действующими Правилами предоставления гостиничных услуг.

2. Стоимость и оплата

Цена, включённые услуги, размер и срок предварительной оплаты указываются до подтверждения заказа в выбранном тарифе и подтверждении бронирования. Дополнительные платные услуги предоставляются по отдельному заказу. Оплата производится способами, доступными при оформлении, получатель оплаты — ООО «ГЛОБУС». Кассовый чек формируется и направляется в соответствии с законодательством.

3. Изменение и отмена бронирования

Изменение даты, категории размещения или состава услуг возможно при наличии доступности и после подтверждения Исполнителем. Если заказчик уведомил об отказе до календарного дня заезда, внесённая плата возвращается полностью.

При отказе в день заезда, опоздании или незаезде взимается плата не более стоимости одних суток проживания. При незаезде бронирование сохраняется до времени выезда (расчётного часа) дня, следующего за запланированным днём заезда, после чего Исполнитель вправе отказаться от договора.

Заказчик вправе отказаться от договора в иных случаях с соблюдением требований законодательства об оплате фактически понесённых Исполнителем расходов. Условия, ухудшающие права потребителя по сравнению с законом, не применяются.

4. Возврат средств

Сообщить об отмене можно через доступный канал бронирования или на booking@elovoeclub.ru, указав номер бронирования и данные для его поиска. ООО «ГЛОБУС» возвращает причитающуюся сумму в течение 10 календарных дней со дня получения уведомления об отказе от бронирования. Возврат производится, как правило, тем же способом, которым была внесена плата. При возврате формируется кассовый чек в предусмотренных законом случаях.

5. Время заезда и выезда

Заезд — с 16:00, выезд — до 13:00. Ранний заезд и поздний выезд возможны при наличии мест на условиях, сообщаемых до оформления дополнительной услуги.

6. Претензии

Вопросы и претензии направляются на booking@elovoeclub.ru или по адресу Исполнителя. Срок рассмотрения соответствующего требования определяется действующим законодательством.